سياسة الاسترداد

البوتات الجاهزة في الكتالوج مجانية حالياً، لذلك لا ينطبق عليها استرداد. تنطبق هذه السياسة على مشاريع بناء البوتات المخصصة وأي خدمة مدفوعة مستقبلاً.

إلغاء المشروع من طرفنا قبل بدء التنفيذ: استرداد كامل للمبلغ المدفوع.

عدم تسليم المخرجات المتفق عليها خلال الجدول الزمني المعتمد لسبب يعود إلينا ولم نعالجه: استرداد كامل أو جزئي حسب ما أُنجز.

الدفع المكرر أو الخاطئ: استرداد كامل بعد التحقق.

بدء التنفيذ واعتماد مراحل من العمل: يُخصم ما يقابل العمل المنجز فعلياً.

تغيّر رأي العميل أو توقف مشروعه بعد اعتماد نطاق العمل.

تعذّر التشغيل بسبب طرف ثالث خارج سيطرتنا (سياسات تيليجرام، منصة مصدر، مزوّد خارجي) بعد بذل الجهد المعقول.

مخالفة الشروط والأحكام أو الاستخدام غير النظامي.

أرسل طلب الاسترداد إلى support@difins.co متضمناً رقم العرض أو الفاتورة، تاريخ الدفع، وسبب الطلب. نراجع الطلبات خلال ٣ أيام عمل.

بعد الموافقة يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل حسب مزوّد الدفع أو البنك. تُحتسب ضريبة القيمة المضافة ضمن المبلغ المسترد وفق الأنظمة.

إذا لم توافق على نتيجة المراجعة، يمكنك التصعيد كتابةً خلال ١٤ يوماً، وسنعيد دراسة الطلب ونردّ عليك خلال ٥ أيام عمل.